Ofrece Mattel de México centro de servicios para restituir juguetes
A 24 horas del inicio de "la recolección voluntaria" de 14 juguetes comercializados en territorio mexicano entre mayo y agosto del 2007, Mattel de México reiteró que cuenta con un centro de servicios "capacitado para atender a los consumidores en el proceso de restitución".
México D.F., 3 de agosto, 2007.- A 24 horas del inicio de "la recolección voluntaria" de 14 juguetes comercializados en territorio mexicano entre mayo y agosto del 2007, Mattel de México reiteró que cuenta con un centro de servicios "capacitado para atender a los consumidores en el proceso de restitución".
En un comunicado, Mattel de México informa que recibió de MattelInc. la notificación sobre el retiro del mercado de estos artículosproducidos por un maquilador independiente en China.
Asegura que en cuanto tuvo conocimiento del tema se comenzaronlas acciones necesarias para salvaguardar la seguridad de losconsumidores mexicanos, y aclara que la lista publicada por Mattel,Inc. en su página electrónica sólo incluye 14 modelos comercializadosen México.
El portal también da a conocer que informó a las autoridades dela situación que afecta a dichos artículos, además de establecercontacto con sus canales de distribución para pedir el retiro en lospuntos de venta, abunda.
Señala que en México la firma puso en operación un programa decomunicación para responder las dudas e inquietudes de los mediosnacionales.
Para atender a los consumidores mexicanos en el proceso derestitución, Mattel ofrece los números telefónicos (55) 59 05 51 00extensiones 5206 y 5210 desde la Ciudad de México y para provincia el01 800 463 59 89.
Para quienes deseen consultar las imágenes de los 14 productosconsiderados para recolección en México, la empresa habilitó lapágina web www.gcya.net/mattelmexico, donde también se mantendrá al tanto de esta situación.
