Recibe Profeco 306 quejas contra transporte de pasajeros

México, DF, diciembre 20, 2007.- De enero a noviembre de este año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 306 quejas contra proveedores de transporte terrestre de pasajeros.

Las empresas con el mayor número de demandas son Autobuses Estrella Blanca (145 quejas), Autos Pullman (52) y Autobuses de La Piedad (35), debido principalmente a la negativa de devolución y a la prestación del servicio.

Por ello y ante la temporada vacacional de fin de año, la Profeco instaló módulos de asesoría y recepción de quejas en las centrales de autobuses.

Dijo que el consumidor debe tener en cuenta que las líneas de autobuses ofrecen descuentos durante esta temporada para maestros, estudiantes y afiliados al Instituto Nacional de Adultos en Plenitud (Inaplen).

Sin embargo, existen algunas restricciones, por lo que el consumidor deberá informarse con anticipación, expone el organismo en un comunicado.

En los módulos instalados en las centrales de autobuses se informará a los usuarios de sus derechos, con objeto de evitar prácticas comerciales abusivas por parte de los prestadores de servicios.

Para evitar contratiempos al viajar por vía terrestre, la Profeco recomienda al consumidor que al adquirir boletos verifique el importe total y de cada uno de ellos, el lugar, hora y fecha desalida, destino, número de asientos asignados y nombre de la empresa que los expide.

En la medida de las posibilidades se debe adquirir el viaje redondo, de esa manera garantizará su lugar de regreso, refiere.