Dispositivos inteligentes superan a la población mundial y cambian las formas de consumo
Las compras que se realizan a través de los estos dispositivos deben ser claras y en tu propio idioma, como garantía para el consumidor, advierte especialista.
Compras hechas a través de dispositivos inteligentes deben ser claras y en tu idioma. / Future Publishing
Dispositivos inteligentes superan a la población mundial en proporción de tres a uno, todos aquellos dispositivos con los que interactuamos diariamente suman un total de 23.1 mil millones.
Hablamos de aquellos dispositivos como televisores inteligentes, relojes, asistentes de voz y automóviles interconectados, todos aquellos que buscan facilitar la vida cotidiana, que, no obstante, aún encuentran algunas barreras para una mayor disponibilidad en su uso adecuado, como la falta de información clara y accesible para los compradores.
Sin embargo, este crecimiento acelerado en el uso de dispositivos inteligentes también cambió la forma de comprar de los usuarios; de acuerdo con Statista, en México, el 98% de los compradores en línea utilizan smartphones, el 76% laptops, el 56% computadoras de escritorio y el 47% tablets.
Lamentablemente, la compra digital elimina el contacto directo y la asesoría sobre las dudas que pueda tener el usuario sobre una compra.
Carlos Pérez, director general de NYCE, advirtió que “Si no tienes cuidado en la compra, tu dinero podría acabar en la basura. Un aspecto fundamental que muchas veces se pasa por alto es la disponibilidad de manuales y guías de uso en el idioma del consumidor”.
De ahí la importancia de contar con claridad sobre el cumplimiento de garantías, defectos de fábrica, retrasos en la entrega y dificultades para cambios o devoluciones, situaciones que de acuerdo con el experto pueden prevenirse si los productos incluyeran manuales de uso claros y en español, que de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), es un derecho del consumidor.
Por ello, en el contexto del Día Mundial del Consumidor, es vital reflexionar sobre la importancia de exigir productos con manuales y garantías claras.
