Renaut: la mayoría no recibe confirmación de registro

Por Arely SánchezMéxico.- Los usuarios de telefonía móvil están realmente preocupados por no quedarse sin línea a partir del primer minuto del domingo. Por ello, este viernes los centros de atención a clientes de las diversas compañías telefónicas lucen repletos

La gran mayoría de quienes hoy están haciendo filas en los centros de atención son personas que durante esta semana han enviado sus datos o su Clave Única de Registro de Población (CURP) via mensaje al 2877, pero que no han recibido ninguna confirmación sobre si ya quedaron dados de alta ante el Renaut

Es el caso de Marlene, de 29 años

‘Ya mandé mensajes y no me llegó la confirmación. No quiero perder mi línea. Lo registré hace 4 días. Esperé por falta de tiempo. Pensé que iban a dar otro tiempo más’. Es el mismo caso que Juliana de 43 años

‘Ya lo había registrado, pero como se saturó tengo que venir para ver si deberás se registró. Hace una semana lo registré pero no me llegó el mensaje. -¿Por qué esperó hasta ahora? -Mera desidia, la verdad fue eso. No confío en el registro, es un mal uso que se le va a dar. -¿Por qué le preocupa entonces darse de alta? -Si no, me quedo sin línea, y es una necesidad el teléfono

Sin embargo, hay quienes desde hace muchos meses habían tratado de cumplir con su registro ante el Renaut y aun así no tuvieron suerte. Es el caso de Rodolfo Palafox, de 33 años‘Yo desde un principio, como seis meses atrás, he intentado dar de alta y nada. Mando los mensajes y nada. Intenté como cinco veces por día, últimamente, en lo que va de la semana pasada a esta, lo he hecho seis veces por día y no hay respuesta. Manejan que está pendiente pero nunca hay confirmación. No sé si confiar o no, pero el teléfono es una necesidad, entonces por eso lo estoy dando de alta. En las filas interminables de los centros de atención a clientes hay también muchos adultos mayores, como Aida de la Parra, de 60 años, que prefiere que el personal de la propia compañía le haga el registro una vez que se dio cuenta de que ya no había marcha atrás

‘No quería darlo de alta porque me da miedo que si me lo roban, me da miedo que hagan mal uso de el. No lo había dado de alta por eso. Tengo eso pero si me lo roban iré a reportarlo a algún lugar. Yo pensé que ya no iba a ser necesario el registro’

Y aunque hay muchos que se resisten, como Miriam, una joven procedente de República Dominicana, saben que tienen que darse de alta si no quieren perder su comunicación. ‘Vengo para no quedarme sin comunicación. Pensamos que el registro era broma. Para mí, eso como que no le veo importancia, porque la gente mala no se acabará nunca. Yo nunca le di importancia hasta que nos advirtieron que nos íbamos a quedar sin servicio’. El sistema del Registro Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil (Renaut) tiene una demanda del triple de su capacidad para dar de alta a los usuarios celulares, informó la Comisión Federal de Telecomunicaciones