¿Por qué no funciona el sistema de citas del INE? Falla externa en RENAPO afecta el servicio
El Instituto Nacional Electoral reportó intermitencias temporales en su Sistema de Citas debido a un corte de fibra óptica en la central de Nextengo
El Instituto Nacional Electoral (INE) reportó este martes intermitencias temporales en su Sistema de Citas, debido a una falla externa en la infraestructura tecnológica que conecta al Instituto con los servicios del Registro Nacional de Población (RENAPO).
De acuerdo con el INE, la incidencia se originó por un corte de fibra óptica en el enlace utilizado para consultar la Clave Única de Registro de Población (CURP).
Por tratarse de una afectación externa, el Instituto señaló que el problema no se encuentra en su propia infraestructura tecnológica.
¿Por qué presenta fallas el Sistema de Citas del INE?
La empresa proveedora ya acudió al sitio para revisar el enlace afectado y efectúa trabajos de diagnóstico debido a pérdidas intermitentes de comunicación registradas en la central de Nextengo.
El Instituto indicó que el proveedor informó al Instituto que el restablecimiento del enlace se encuentra en proceso, aunque hasta el momento no se proporciona un horario específico para la normalización del servicio.
¿Qué pasará con las personas que necesitan una cita?
Ante la falla, la Dirección de Atención Ciudadana comenzó a recopilar los datos de las personas que requieren realizar una cita.
El objetivo es que, una vez que el sistema opere nuevamente con normalidad, el Instituto pueda contactar a las personas registradas y dar seguimiento a sus solicitudes para gestionar oportunamente sus citas.
¿Cuándo se normalizará el servicio del INE?
El INE informó que mantiene seguimiento a los trabajos técnicos y que comunicará a las áreas correspondientes cualquier actualización sobre la normalización del servicio.
Hasta ahora, el Instituto no reporta una suspensión definitiva del sistema, sino intermitencias temporales derivadas de la falla en el enlace externo con RENAPO.
