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  • 22 FEB 2025, Actualizado 10:18

¿El cajero automático te dio un billete falso? Esto debes hacer

El Banco de México tiene previsto qué hacer en este tipo de situación

¿El cajero automático te dio un billete falso? Esto debes hacer

¿El cajero automático te dio un billete falso? Esto debes hacer / Andrzej Rostek

Seguro algún día fuiste al cajero automático a sacar tus últimos pesitos y uno de los billetes que recibiste parece falso. Más allá de la frustración, todos nos hemos preguntado si podemos hacer algo para recuperar nuestro dinero y la respuesta es sí.

De acuerdo con el Banco de México, tienes derecho a reclamar el importe de la pieza a la institución bancaria que te la entregó ya sea en un cajero automático o en la ventanilla, pero solo durante los cinco días hábiles siguientes a haberla recibido.

Hacer circular moneda falsa es un delito federal que alcanza una pena de 12 años de prisión. / Getty

¿Qué hago si mi billete parece falso?

  • Lo primero que pide el Banxico es que no utilices el billete o moneda de dudosa autenticidad para hacer pagos, ya que hacerla circular es un delito federal que tiene una pena de 12 años de prisión
  • Llevar el billete o moneda a la sucursal bancaria para que la envíen de forma gratuita al Banco de México
  • Entregar copia de su identificación oficial
  • Elaborar un relato a puño y letra donde explique a detalle el momento en que recibió la moneda o billete sospechosos
  • Entregar el comprobante de la transacción
  • El banco te debe entregar un “Recibo de retención de monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos o Alterados” o Anexo 6A. Debe incluir nombres y firmas del cajero y solicitante
  • Confirme que el recibo tenga un número del Sistema de Autenticación de Moneda (“Número de Recibo SAM”) que proporciona el Banco de México o el número generado por la institución de crédito, que sirve para rastrear su pieza
  • El banco tiene 20 días hábiles para entregar la pieza al Banco de México
  • El Banco de México dispone de 10 días hábiles bancarios para analizar y publicar el resultado si se trata de moneda nacional, y de 20 días si hablamos de moneda extranjera
  • El resultado lo puede pedir a institución de crédito que retuvo la pieza, o bien consultarlo aquí.

La mala noticia es que si la moneda o billete resultan auténticos, el banco debe reembolsarte el monto correspondiente, pero en caso de que la pieza sea falsa, el Banco de México la retendrá y no se podrá recuperar el monto involucrado.


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