El arte de delegar tareas

México

Uno de los temas más complicados que frecuentemente tienen las personas encargadas de equipos es delegar de manera correcta y eficiente.

Los más grandes managers que son reconocidos como “buenos” dentro de su gestión, son aquellos que tienen la habilidad para repartir de forma equitativa y justa las actividades entre sus equipos, lo cual hace que los demás se involucren en diversas actividades, que inclusive pueden ser de mayor jerarquía que les implique ir desarrollando diferentes tipos de habilidades.

Pero a todo esto, ¿qué significa Delegar?

• Verbo “transitivo”, Dar a una persona un poder, una función o responsabilidad, para que los ejerza en su lugar y/o para obrar en representación suya.
• Delegar = habilitar: hacer hábil a la otra persona, implica ENSEÑANZA y la enseñanza implica dedicarle tiempo.
• Delegar significa que ese “alguien” al que le estás delegando, está obrando o ejecutando en TU representación, es decir en tu lugar, es ‘como’ si tu lo estuvieras haciendo, es TU imagen.

Frases como...

1. Ya se lo dije
2. Ya le mandé el mail
3. Ya le entregué todo
4. Él o ella sabrá cómo le hacen, es su chamba
5. Ya somos adultos, que cada quién haga sus cosas
6. No soy su nana como para andarlo cuidando
7. Se van a evidenciar solos con sus resultados

Hacen parecer que ya “no importa” cómo salgan las cosas, como si ya no fuera la responsabilidad del que delegó.

Pero hay una razón muy importante para que el que delegó la función si se preocupe de cómo salgan las cosas, esa o esas personas que están haciendo aquello que se delegó, entonces están actuando en SU representación, es decir, lo que salga de esa acción es como si él o ella lo estuviera haciendo. Es SU imagen.

Diferentes percepciones de imagen del que

DELEGA TODO

• Pareciera que es poco involucrado en sus actividades
• Flojo que no quiere hacer nada
• No lo saber hacer

NO DELEGA NADA

• Poca confianza en los demás
• Baja capacidad de trabar en equipo
• No sabe dirigir
• Bajo nivel de relacionamiento

DELEGA CORRECTAMENTE

• Conoce las capacidades, habilidades e intereses de las personas de su equipo
• Buena capacidad de visión orgánica / integral

DELEGA TODO NO DELEGA NADA DELEGA CORRECTAMENTE

• Pareciera que es poco involucrado en sus actividades
• Flojo que no quiere hacer nada
• No lo saber hacer – Poca confianza en los demás
• Baja capacidad de trabar en equipo
• No sabe dirigir

• Bajo nivel de relacionamiento – Conoce las capacidades, habilidades e intereses de las personas de su equipo
• Buena capacidad de visión orgánica / integral

Si se delega incorrectamente:

• Se provocan muchos errores / accidentes / retrabajos
• Se lleva a un nivel de ineficiencia al otro
• Se causa frustración en el otro
• Pérdida de talento en la organización

A quien estás delegando

• ¿Está habilitado para realizar esa tarea?
• ¿Sabe hacerla?
• ¿Es totalmente autónomo?
• Y la frase OBLIGADA a mencionar es: “Si necesitas algo de mi parte, házmelo saber”. Recuerda que eres co-responsable.

Secretos para delegar exitosamente

Delegar implica: Decir qué hacer, enseñar cómo hacer y dejar hacer.

• Da el contexto completo a la persona que está recibiendo la tarea.
• Sé específico en lo que esperas recibir de esa persona.
• Debes de poner métricas de seguimiento que aseguren que la tarea se cumpla en tiempo y forma. ESTE ES EL PRINCIPAL SECRETO. El delegar no significa “olvidarte de la tarea”.
• Nunca se debe delegar una actividad que no puede ser ejecutada (moralidad).
• Entender que TUS respuestas, no son las únicas o mejores respuestas.
• Si consideras que la persona a la que “tienes que delegar” no tiene la capacidad de ejecutar exitosamente, tienes dos opciones ‘habilitarlo’ o escoger a alguien más que lo haga correctamente, si aún así decides delegarle la actividad, asume tu responsabilidad.

Platón: Justicia es que “Cada quién hace lo que le corresponda”.

Proverbio chino: “Si caminas solo, irás más rápido; si caminas acompañado, llegarás más lejos”.