Más del 60% de los usuarios en México enfrenta acoso telefónico comercial, señala Mayuli Martínez
El Senado aprobó por unanimidad una reforma para sancionar las llamadas comerciales y publicitarias reiteradas sin autorización de los consumidores. Las multas irían de 56 mil pesos a más de 2 millones.
Acoso telefónico comercial y ‘llamadas spam’. / Tero Vesalainen
Por unanimidad, el Pleno del Senado aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para endurecer las sanciones contra las empresas que insistan en realizar llamadas telefónicas con fines comerciales o publicitarios sin autorización de los consumidores.
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En entrevista con Enrique Hernández Alcázar, la senadora del PAN, Mayuli Martínez, explicó que la iniciativa busca prohibir el acoso telefónico comercial, una práctica que, según señaló, afecta a más del 60 por ciento de los usuarios en México.
“Son estas llamadas telefónicas donde te habla un banco, una tienda departamental, una empresa de telefonía que te dice pásate a esta empresa, todas estas llamadas telefónicas que son de manera reiterada”.
— Mayuli Martínez, senadora del PAN
¿Qué propone la reforma contra el acoso telefónico comercial?
La reforma contempla dos medidas principales para proteger a los consumidores de las llamadas comerciales y publicitarias no autorizadas:
- Prohibir las llamadas reiteradas: Establecer expresamente en la ley que no podrán realizarse llamadas telefónicas ni comunicaciones por otros medios sin autorización de la persona consumidora cuando tengan fines comerciales o publicitarios y sean reiteradas y persistentes.
- Endurecer las sanciones económicas: Aplicar multas que partirían de los 56 mil pesos y podrían superar los 2 millones de pesos.
Martínez reconoció que la propuesta obtuvo el respaldo de todas las fuerzas parlamentarias en el Senado y señaló que el siguiente paso será buscar su aprobación en la Cámara de Diputados.
“Debo reconocer que todas las facciones parlamentarias se sumaron, todos los senadores… ahora toca a la Cámara de Diputados; me tocará hacer la gestión y acercarme con Cámara Baja para que sea aprobado y esto ya sea una realidad en México”.
— Mayuli Martínez, senadora del PAN
¿Qué pueden hacer los usuarios para evitar llamadas publicitarias?
La senadora señaló que el acoso telefónico y las estafas se presentan bajo distintas modalidades, por lo que consideró necesario fortalecer las medidas legales de protección a los consumidores.
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Como alternativa para reducir las llamadas publicitarias no deseadas, recomendó inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), mecanismo que permite a los usuarios solicitar que sus números telefónicos no sean utilizados para recibir publicidad de proveedores y empresas.
La reforma aprobada por el Senado aún debe avanzar en la Cámara de Diputados para que las nuevas disposiciones puedan entrar en vigor.
