Viajando con... Enrique Beltranena, CEO de Volaris
Una de las aerolíneas más activas y con más trascendencia
Los viajes no sólo son de placer, sino también de negocios: Enrique Beltranena
Ser parte de una empresa con gran desempeño en el mercado es una árdua labor, sin embargo, si se cubren los valores y dirección de la empresa todo puede ser más sencillo .
Yo te diría que es un esfuerzo enorme por lograr tres cosas importantes: la trayectoria de las aerolínea en México antes de la modernización, al menos 11 marcas salieron del mercado en esa época, yo me recuerdo trabajando con mi gente en el angár, me decían `don Enrique no podemos fracasar`, yo les respondía que no podíamos perdonarnos eso.
— Enrique Beltranena, CEO de Volaris
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¿Qué los hace destacar?
Mantener los precios bajos, nosotros tenemos como competencia a los autobuses, queremos darles rutas de acceso de otra forma, en este 45% de rutas te puedo decir que es gente que lo hace por salir y accesar a un nuevo mercado.Tenemos una función muy importante en los estados.
Hay diferentes perspectivas, tenemos la confiabilidad en la flota arriba del 96%. Hacemos un esfuerzo por entregar lo que ofrecemos, tu precio está en función de la ecuación de valor, cuando hago que sea más alta que el precio, la perspectiva del cliente es diferente.
— Enrique Beltranena, CEO de Volaris
- Puntualidad
- Reducir las quejas
- Que la maleta llegue en buen estado
- Respetar tiempos programados
- Evitar el fraude cibernético por parte de tercera personas
Al menos 4 de 10 quejas no tienen que ver con voláris, sino dónde hicieron la compra de sus boletos
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