Banco de México

¿El banco tiene la obligación de cambiarme las monedas y los billetes?

Si tienes billetes dañados o denominaciones muy grandes que requiera cambiar tu dinero en el banco, esta información puede ayudarte

Banxico: ¿El banco tiene la obligación de cambiarme las monedas y los billetes?

El Banco de México (Banxico) e el encargado de sacar a la circulación los billetes y monedas en nuestro país. Pero conforme va pasando el tiempo estos billetes se van desgastando o incluso a veces se tienen accidentes en los que el dinero se ve afectado como por ejemplo que se te lleguen a mojar o romper.

Es aquí cuando los ciudadanos se preguntan ¿el banco está obligado a cambiar billetes y monedas? A continuación, te aclaramos tus dudas.

El banco sí puede cambiarte tus billetes y monedas / Getty Images

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De acuerdo con la Comision Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y el Banco Central las instituciones bancarias sí tienen la obligación de cambiarte billetes y monedas a todos sus clientes

Aquí algunas situaciones en las que podrían hacerte el cambio:

  • Por la denominación que lo clientes pidan; en caso de no tenerlas, se les brindará la más cercana
  • Para verificar su valor en caso de que esté vieja, rota o presente cualquier otro tipo de maltrato
  • En caso de no ser derechohabiente, se puede cambiar hasta 3 mil pesos en el banco.

Si el banco se niega a hacerte el cambio puedes presentar una queja / Getty Images

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¿Qué pasa si no me quieren cambiar el dinero?

Si el banco se niega a hacerte el cambio puedes presentar una queja a través del correo electrónico del Banxico o vía telefónica

Getty Images

Con información de Noticieros Televisa

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