Acelera Banxico reembolso en fraude de tarjetas de crédito

Por Arely SánchezMéxico.- El Banco de México estableció que a partir del próximo miércoles, los bancos que operan en el país estarán obligados a reembolsar a sus clientes la suma que haya sido sustraída de sus tarjetas de crédito, en caso de robo, extravío o clonación de la misma. En conferencia de prensa, José Quijano, director general de Asuntos del Sistema Financiero del Banco Central, dijo que la devolución del dinero por parte de los bancos deberá hacerse en un lapso no mayor de cuatro días, a partir de que el cliente levante la denuncia. Aclaró que esta medida no aplica en el caso de tarjetas de débito. Quijano detalló que las nuevas reglas del Banco de México buscan acelerar el reembolso a quienes comprueben que han sido defraudados, pues hoy en día es un proceso largo y tedioso:“Eso con esta regulación se acaba, si hay un robo o extravió con la tarjeta, el cliente tiene que decir qué cargos no reconoce, presenta su solicitud al banco y el banco tiene 4 días para hacer el reembolso. Algo similar ocurrirá con clonación y otros casos”

El director general de Asuntos del Sistema Financiero del Banco de México detalló que en caso de que el banco verifique que su tarjetahabiente trató de engañar a la institución financiera, ésta podrá demandarlo penalmente. Agregó que si el usuario del plástico no reporta el robo o extravío después de 48 horas de haber sucedido, entonces sí se le cobrarán los cargos

Este viernes el Banco de México público en el Diario Oficial de la Federación las reglas de tarjetas de crédito, en donde se afirma que se busca a dar mayor protección a los tarjetahabientes en el caso de robo o extravió de sus tarjetas de crédito, estableciendo procedimientos sencillos y expeditos que le permitan solicitar ante las emisoras las aclaraciones correspondiente

Entre las reglas emitidas también destaca la regulación al pago mínimo que solicitan los bancos a sus tarjetahabientes de crédito, el cual deberá determinarse con el monto que resulte mayor entre dos fórmulas y entrará en vigor partir de enero del 2011.