Entregan certificación ISO-9001 a recaudadoras de Guadalajara

Por: Víctor Ramírez 

Por la calidad y eficiencia en el sistema de gestión y cobro en las cinco recaudadoras municipales de Guadalajara, se les entregó el certificado internacional denominado ISO-9001, esto al tener mejoras en sus procesos de trabajo, atención al público y contar con los sistemas informáticos adecuados para realizar los cobros, además se destacó que a nivel mundial hay 1 millón de certificaciones.

“De ese millón a nivel mundial entre los más de 170 países, hay 39 sectores que de alguna forma los usuarios como ustedes desconocen, es decir, a que me refiero sectores: sector educación, sector gobierno, entre otros, entonces si nosotros de esos 39, le quitamos los 38 sectores y solamente dejamos la parte de la administración pública que ese es el enorme sector, realmente nosotros como global nos complace que instituciones como ustedes se sumen”, explicó Diego Ayala, representante de la empresa certificadora.

Tras lo cual pidió a todos los trabajadores mantener este esfuerzo para que la certificación no la pierda y cada año mejoren.

Alcanzar la certificación ISO-9001 para las cinco tesorerías municipales de Guadalajara fue un logro de los propios trabajadores y hasta de los de seguridad que apoyaron en todo momento, señaló la tesorera Irlanda Baumbach:

“Muchas gracias por su empeño y toda su dedicación, por todo su esfuerzo, creo que es un compromiso del municipio bastante importante porque es realmente dar una mejor cara al ciudadano, mejorar el servicio, estar en una mejora continua y muchas felicidades a todos”.

Uno de los beneficios de esta certificación es que se puede alcanzar y mantener mayores niveles de calidad en el servicio a los usuarios.