CON GABRIELA WARKENTIN, JAVIER RISCO Y SOPITAS

Las alcaldías con más problemas con los bancos

Roberto Aguilar en Finanzas Personales

El año pasado las controversias que presentaron los usuarios de servicios financieros de la Ciudad de México sumaron 33 mil 769, un promedio de 92 quejas diarias, un aumento anual de 12%. ¿Pero quieren saber cuáles son las alcaldias con más problemas con los bancos y entidades financieras?

De las 16 Alcaldías, la de Iztapalapa concentró 14% de las controversias (4,709), después Benito Juárez con 12.5%, Gustavo A. Madero con 10.6%, Cuauhtémoc con 10.5% y Coyoacán con 10%. Pero además en esta alcaldía crecieros las quejas de personas adultas mayores con 1,547 controversias en 2019, lo que significó 14% del total de todas las quejas presentadas por este estrato de la población, mientras que en el mismo periodo de 2018 representaron el 12.6%.

Del análisis realizado por sector, la Banca Múltiple concentró el 70.2% del total de los asuntos al totalizar 23,690 controversias, seguido de las Aseguradoras con el 17.8% (5,995 asuntos).

Y los productos más reclamados en la Ciudad de México, fueron Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y seguro de Daños-Automóviles, que en total acumularon 50% de las reclamaciones. Destaca el incremento de 44.5% en las reclamaciones de Cajero automático, respecto al mismo periodo de 2018. Estos tres productos concentraron el 50.1% del total de las controversias iniciadas.

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