Inicia Profeco demanda de acción colectiva contra Telmex
Telmex violentó mandatos constitucionales al realizar cobros indebidos en sus servicios denominados "Privacidad en Directorio 040" y "detalles de llamadas entrantes y salientes"
México.-La Procuraduría Federal del Consumidor interpuso una demanda de acción colectiva en contra de la empresa Teléfonos de México, Telmex, por haber incurrido en cobros indebidos.
De acuerdo con las instrucciones del titular de la Profeco, Humberto Benítez Treviño, con estas acciones “se impidió que se violentara el espíritu constitucional en perjuicio de la población consumidora”.
El Procurador puntualizó que nadie debe cobrar por un derecho constitucional reconocido por el Estado, ya que es parte inherente a la persona y no puede ni debe lucrarse como lo hace Telmex.
En un comunicado, la Profeco, destacó que dicha empresa “intenta confundir a los usuarios como si fuera un servicio que se ofrece a cambio de un pago cierto y en dinero, cuando se trata de un derecho humano. En consecuencia no se justifica la actitud asumida por la aludida compañía telefónica.”
La demanda de acción colectiva fue consecuencia de que Telmex cobró indebidamente por los servicios “Privacidad en Directorio y 040”, y “Detalle de llamadas entrantes y salientes”.
El Subprocurador Jurídico, Rafael Ochoa, explicó que con la entrada en vigor de la reforma al artículo 16 constitucional, de 2009, el derecho a la protección de datos personales se reconoció como derecho humano.
Recordó que a partir de noviembre de 2012, sin previo aviso y sin acuerdo de voluntades, se implementó el cobro en el rubro de llamadas entrantes y salientes.
Ante ello concluyó que “se vulneraron los derechos e intereses de los usuarios al violentarse los mandatos constitucionales”.
