Aseguran haber solucionado problemas de BlackBerry
Sin embargo, aún podría llevar algún tiempo restaurar completamente el servicio un estado de 'normalidad'
Miami.- La compañía canadiense Research in Motion (RIM), aseguró hoy haber solucionado los problemas técnicos que durante los últimos tres días padecieron millones de usuarios en todo el mundo de su popular teléfono inteligente BlackBerry
Sin embargo, RIM advirtió que aún podría llevar algún tiempo restaurar completamente el servicio un estado de 'normalidad'
En una conferencia telefónica con reporteros este jueves, los codirectores ejecutivos de la compañía, Jim Balsillie y Mike Lazaridis, explicaron que aún algunos usuarios experimentan retrasos en el envío de correos electrónicos y mensajes
Las fallas en los Blackberrys comenzaron a presentarse desde el pasado lunes en Europa, Asia y Medio Oriente y se extendieron el martes y miércoles a América
'Quiero pedir disculpas a todos los usuarios de BlackBerry que registraron problemas', dijo Lizaridis
'Nuestra incapacidad para solucionar rápidamente este problema ha sido frustrante', admitió
Los directores de RIM explicaron que las fallas en el servicio, fueron consecuencia de la falta de una pieza importante en un 'switch' de hardware en la red de RIM para los que administra los servicios de datos del BlackBerry
La falla se agravo al no funcionar una copia de respaldo del sistema, precisaron los ejecutivos
Lizaridis y Balsillie reconocieron la responsabilidad de RIM en la falla, pero se negaron a responder preguntas sobre la posibilidad de que la compañía responda con una indemnización a sus usuarios
'Nuestro enfoque ha sido del cien por ciento en conseguir el funcionamiento del sistema', dijo Balsillie al agregar que la compañía va a comenzar ahora a buscar la manera de tranquilizar y complacer a los clientes, pero sin abundar sobre ello
Las fallas en BlackBerry se presentan en un mal momento para RIM que enfrenta una dura carrera para mantenerse en el gusto del público ante teléfonos inteligentes como el iPhone y los dotados con el sistema Android de Google
Los inversionistas de RIM están temerosos y nerviosos ante la caída del 60 por ciento en el valor de sus acciones durante el último año
Con información de Notimex
