Cómo y dónde denunciar irregularidades en guarderías

Por Lilia SaúlMéxico.- Cuando hay irregularidades en las guarderías del IMSS, muchos padres de familia no saben qué hacer o cómo actuar. Tal es el caso de varios padres que lo único que hacen es enviar correos anónimos a los funcionarios del IMSS o en el peor de los casos, no presentan ninguna denuncia

Sin embargo, después de la tragedia de la guardería ABC en Hermosillo, Sonora, muchos padres de familia comenzaron a ser conscientes de que si no se quejaban, muchas irregularidades no se conocerían por parte de las autoridades del IMSS

Los padres de familia que llevan a sus hijos a las más de mil 500 guarderías del IMSS tienen varias opciones para presentar sus quejas o denuncias. Una de ellas, la más rápida, es la de presentar una denuncia vía telefónica al número 01800 9059 600, el cual es gratuito y los funcionarios que ahí atienden son de la "coordinación de guarderías" del IMSS. La denuncia o queja puede presentarse de manera anónima, vía telefónica, por correo electrónico o a través de una carta que puede ser entregada en cualquier módulo de las delegaciones del IMSS

W Radio hizo una llamada al 01800 9059 600 para saber los requisitos que se deben presentar para hacer una denuncia y esto respondieron. Es muy importante que este documento contenga su nombre, datos completos de la guardería. Es bien importante poner el número de la guardería, el nombre, la ubicación en donde se encuentra. Si no se quiere poner datos, es bien importante dar referencia clara de la problemática

Sin embargo, hay casos en que las autoridades del IMSS no atienden de manera oportuna estas denuncias, como lo explica una de las mamás entrevistadas por W Radio, cuyas hijas iban a la guardería subrogada del Mar, del IMSS, en Iztapalapa y que fue cerrada. "Hay unos correos que nos dan para quejarnos en el seguro. Y el seguro no nos hace caso. Se mandan correos y no nos hacen caso"

Las autoridades del IMSS que contestaron el teléfono para W Radio nos comentaron que siempre se piden todos los datos antes mencionados y que las quejas o denuncias no tienen un tiempo específico para ser resueltas pues éstas precisan en muchas ocasiones de investigaciones por parte de las autoridades responsables

W Radio también informa que la nueva titular de las guarderías del IMSS es Nabiha (Navija) Mohamed Sáade Závlah y a ella se le pueden escribir correos electrónicos a la siguiente dirección: nabiha.saade@imss.gob.mx

Nabiha, quien ahora es la coordinadora de las guarderías del IMSS, fue coordinadora de servicios de ingreso del instituto hasta el mes pasado y antes, fue coordinadora de mejora continua de procesos recaudatorios en el IMSS

Por último, comentar que el IMSS recibió de enero a mayo del año pasado 95 quejas en contra de las guarderías. Esto lo sabemos por un correo electrónico que recibió Carla Rochin, al igual que otros tantos que recibió de quejas de papás, como el de una madre que denunciaba a la guardería castores en Tequisquiapan, Querétaro, por que el dueño del inmueble cada vez que llegaba en horario escolar, metía su automóvil en el mismo patio donde jugaban los niños, por lo cual podía ocurrir un accidente. Otra denuncia fue presentada por unos padres en Baja California Sur. En una guardería de Ensenada, la número 001, un niño se salió de las instalaciones sin que nadie se diera cuenta. Y otras más relacionadas con la seguridad de los niños, como el hecho de que no había toboganes, salidas de emergencia o la caída de algún menor sin que les avisaran a los padres.