SCJN pide a Ticketmaster que aclare políticas de reembolso y compra, luego de que un hombre ganara demanda
Un hombre demandó a Ticketmaster y la SCJN lo apoyó, ahora le piden a la empresa que aclare sus políticas de reembolso y compra.

SCJN pide a Ticketmaster políticas claras para compras digitales / Jose A. Bernat Bacete
Ticketmaster es una de las empresas mundiales más reconocidas por la organización de eventos masivos.
En los últimos años, en distintas partes del mundo se ha incrementado la inconformidad no solo de los usuarios, sino hasta de los organizadores del evento. Aunado a esto, ciertas irregularidades han llegado hasta instancias legales, tal es el caso del abogado Jesús Manuel Soledad Terrazas.
¿Por qué un hombre demandó a Ticketmaster?
El abogado Jesús Manuel Soledad Terrazas adquirió unos boletos VIP para un festival masivo a través de su tarjeta de crédito. Al momento de adquirirlos, eligió la opción “will call”, la cual te permite recoger las entradas en el lugar del evento.
Todo iba bien hasta que al llegar al festival y querer recoger sus entradas no se lo permitieron pues, la compañía argumentó que no había completado un pago complementario por problemas en su tarjeta.
Además, la empresa continuó diciendo que no podrían darle un reembolso, por lo que el abogado no tuvo otra opción más que recurrir a una demanda. Ésta la solicitó para exigir intereses, respuesta al daño moral y daños punitivos.
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Así fue que el caso llegó hasta la Suprema Corte y ha obligado a Ticketmaster a garantizar que los términos y condiciones sean claros y comprensibles.
La SCJN exige que las políticas de compra en internet, sean claras.
Por el caso anterior y por otros que se han sumado a la lista, la Primera Sala de la Corte determinó que no es suficiente con las políticas de compra ya que esto no protege los derechos del consumidor.
Por ende, declaran que cualquier empresa que tenga compra en línea, debe ser clara y comprensible, permitiendo que cualquier usuario pueda entender las condiciones bajo las cuales está comprando para decidir si le conviene o no.
Asimismo, la Corte pide que se lean con detención todos estos tipos de cláusulas en cualquier sitio de internet.
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