CON GABRIELA WARKENTIN, JAVIER RISCO Y SOPITAS. Entérate por qué hubo fallas en el cobro con tarjeta

Ciudad de México

Fin de semana caótico para miles de dueños de tarjetas de débito o crédito que no pudieron pagar sus consumos por una falla en el sistema que obligó a negocios de todos los tamaños a sólo recibir pagos en efectivo trastornando por unas horas la vida de los usuarios el fin de semana que es el periodo más activo para el comercio interno.

De acuerdo con información oficial de enero a marzo se realizaron más de 824 millones de pagos con tarjetas 37% con tarjetas de crédito y 63% con tarjetas de débito, es decir más de 9 millones de operaciones diarias en promedio, y una falla en una de las plataformas que enlaza a diversos bancos con sus terminales y operaciones de cobro sufrió una falla por una aparente falta de suministro de energía eléctrica que se prolongó por varias horas y afectó operaciones de pago, disposición de efectivo, cargos domiciliados, principalmente de clientes de HSBC, Scotiabank, Banorte, Santander y Banjército, y aunque otras instituciones como BBVA y Citibanamex no tuvieron afectación si un cliente de cualquiera de los dos bancos utilizaba una terminal de Prosa no podía finalizar la operación.

Es importante destacar que el problema que se registró para pagar con tarjetas no es por fallas en los servicios de las instituciones, sino en el proveedor del sistema. Ahora los usuarios deben aclarar a la brevedad su situación con su respectivo banco para evitar sorpresas, y se espera que ahora sí la Condusef se manifieste porque el fin de semana brilló por su ausencia.

Expertos aseguran que no fue un ataque cibernético sino un problema focalizado en el proveedor donde más bien podría haberse dado un sabotaje interno debido a las exigencias de planes de contingencias que empresas como Prosa deben seguir.