Alertan por cobro de propinas sin consentimiento en pago con tarjeta
Señaló cobros indebidos en algunos restaurantes, cuando se liquida la cuenta con tarjeta de débito, ya que sin consentimiento del cliente personal del negocio agrega 15% como propina
México.- La Condusef alertó hoy sobre cobros indebidos en algunos restaurantes, cuando se liquida la cuenta con tarjeta de débito, ya que sin consentimiento del cliente personal del negocio agrega un porcentaje como propina
Los cobros son de 15 por ciento del consumo e indistintamente de que se cierre la cuenta o se incluya la propina en el total, subrayó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef)
Ante la frecuencia con que se han reportado estos ilícitos, el organismo recomendó a los clientes de restaurantes revisar sus comprobantes de pago o vouchers, y cerciórese de los importes que conforman la cuenta
Aclaró que la propina es voluntaria, no se debe permitir cargo sin autorización o un doble cobro; además de que el cliente decide qué porcentaje entrega por este concepto y si lo hace en efectivo
El organismo llamó a presentar de inmediato una reclamación en el banco que emitió la tarjeta de débito cuando se detecten cobros indebidos, y de no tener una respuesta adecuada o el reintegro de importes indebidamente cargados, presentar la reclamación en la Condusef
La tarjeta de débito es el producto financiero más contratado en México y existen a la fecha más de 55 millones de plásticos en circulación, con una clara tendencia de incremento en el uso de este medio de pago en sustitución del efectivo
Por ello, dijo, no sorprende que también sea uno de los productos con mayor número de consultas y reclamaciones ante la Condusef y en las propias Unidades Especializadas de Atención a Clientes (UNES) de los bancos
En 2008, la Condusef recibió poco más de cinco mil 800Asistencias técnico-jurídicas, principalmente a través del Centro de Atención Telefónica (CAT), donde la "inconformidad con la cantidad cargada a la tarjeta de débito" representó 15 por ciento del total de acciones
Con información de Notimex