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Un empleado contento se traduce en mayores clientes satisfechos
Dave Ulrich, líder mundial en gestión del talento,Rensis Likert Professor en Ross School of Business en la Universidad de Michigan y colaborador en THE RBL Group, una firma de consultoría enfocada en ayudar a las organizaciones y líderes a dar valor (TW:@dave_ulrich // daveulrich.com) platicó con Martha Debayle y nos dijo ¿Por qué el éxito de una organización, no es el número de empleados fregones que tienes, si no lo que estás haciendo con ellos?.
Nos explicó cómo está evolucionando la forma de reclutar personal, cómo potenciar el talento que tienes, porque al final, un empleado contento se traduce en mayores clientes satisfechos.